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帮助中心

关于有方的常见问题都在这里,点问题就能看到答案。

认领店铺

为什么我的店已经在有方上了?

有方根据店铺自己公开的信息(官网、公开的商家名录等)整理了页面,方便华人顾客找到你。这类页面标着“未认领”,页面底部写明了信息来源。

认领要钱吗?

不要钱。认领、修改资料、上传照片都免费。

怎么认领?

打开你的店铺页面,点“免费认领”。页面上有店铺公开邮箱的,认领链接直接发到这个邮箱,点开邮件里的按钮就完成了。没有公开邮箱的,填一下你的邮箱,收到 6 位验证码填回网页就行。

验证码是什么?收不到怎么办?

验证码是一串 6 位数字,发到你填的邮箱,10 分钟内有效。收不到先看看垃圾邮件;还是没有,过 1 分钟可以重新发送。

验证邮箱后多久能管理页面?

用和店铺官网同一个域名的公司邮箱(比如官网是 abc.co.nz,邮箱是 [email protected]),验证后马上就能管理。用 Gmail、QQ 等个人邮箱的,我们会打店铺页面上的公开电话跟你确认一下,确认后管理链接自动发到你的邮箱,一般 1 个工作日内。

为什么要这么麻烦?

为了防止别人冒领你的店。只有真正的店主才能拿到管理链接,别人改不了你的页面。

店铺公开的邮箱已经不用了怎么办?

在认领页面点“用其他邮箱认领”,填你现在用的邮箱,按验证码的流程走就行。

有人冒领了我的店怎么办?

发邮件到 [email protected] 说明情况,我们核实后会收回页面,交还给真正的店主。

我有好几家分店怎么办?

每家分店是一个单独的页面,分别认领。可以用同一个邮箱。

我的店还没有在有方上,怎么入驻?

点网站右上角“免费发布”,选“商家入驻”,填好资料提交,一般 24 小时内审核完毕,结果会发到你的邮箱。

管理和修改

认领后能做什么?

修改店名、介绍、电话、微信、WhatsApp、地址、营业时间和网站,上传 logo 和照片,查看每个月有多少人浏览你的页面、点了电话和微信,还可以邀请顾客写评价。

怎么修改资料?

打开邮件里的管理链接,点“修改内容”。改好后先点“预览效果”,看看页面改完的样子,没问题再点“确认发布”,页面马上更新。

预览后不想改了怎么办?

不点“确认发布”,页面就不会变。在管理页面也可以点“放弃这份修改”。

照片有什么要求?

最多 6 张,每张不超过 10 MB,支持 JPG、PNG、WebP,手机直接拍的就行,系统会自动压缩。第一张会作为页面封面,建议用横拍的店面照。logo 建议用方形图片。

重新上传照片,原来的照片还在吗?

上传新照片会替换原来的全部照片。不上传就保留原来的。

营业时间怎么写?

每行写一段,比如“周一至周五 9:00-17:00”,换行再写“周六 10:00-14:00”。

浏览和点击数据在哪里看?

打开管理链接,页面上方就有本月浏览次数,以及点电话、点微信、点 WhatsApp 的次数。

管理链接找不到了怎么办?

打开你的店铺页面,点最下面的“店主管理”,链接会重新发到你的邮箱。

管理链接可以给员工用吗?

可以,但拿到链接的人都能修改页面,只发给信得过的人。链接被不该拿到的人拿到了,发邮件告诉我们,我们帮你换一个新链接。

想换一个邮箱接收管理链接?

发邮件告诉我们店名和新邮箱,我们核实后帮你换。

发布信息

有方上可以发哪些信息?

招聘职位、课程培训、商家优惠、二手闲置(包括免费送)、招租求租,以及商家入驻。点网站右上角“免费发布”选择类型就行。

发布信息需要什么?

填一个常用邮箱就行。审核结果和修改链接都会发到这个邮箱,请保存好这封邮件。

多久能审核通过?

一般 24 小时内。通过或者没通过,都会发邮件告诉你。

信息会展示多久?

招聘 30 天,二手闲置 30 天,招租求租 21 天,优惠到你填的有效期为止,到期自动下架。课程长期展示,每 90 天我们会发邮件请你确认是否还在开课。商家页面长期展示。

快到期了还想继续展示怎么办?

招聘、二手闲置和招租求租到期前 3 天,我们会发邮件提醒你。打开邮件里的链接,点“续期”就能再展示一个周期,不用重新发布。

发布后怎么修改或提前下架?

用审核通过邮件里的专属链接,可以随时修改或下架。修改后需要重新审核。

什么样的信息不能发?

虚假信息;向求职者收取任何费用的职位;时薪低于法定最低工资(目前 $23.95/小时)的职位;违法、侵权或骗人的内容。这些都不会通过审核。

没通过审核怎么办?

邮件里会写明原因。按原因改好后,用邮件里的链接重新提交就行。

发免费送要写详细地址吗?

不用,也不建议。只写区名,比如 Ilam,具体地址等对方联系你时再说。

二手闲置和租房

免费送的东西发在哪里?

发在“二手闲置”里,价格填 0 或者留空,页面上就会显示“免费”。想只看免费的东西,在二手闲置页面点“免费送”就行。

东西卖掉了怎么办?

用发布时收到的专属链接点“下架”。没卖掉想降价或者改成免费送,用链接改一下价格就行。

买二手要注意什么?

尽量当面看货、当面交易。不要提前转账给没见过面的人,也不要点对方发来的不明链接。

招租可以收中介费吗?

不可以。新西兰法律不允许向租客收中介费(letting fee)。押金和预付租金也有上限,具体以政府 Tenancy Services 网站为准。

招租时能写只租给某些人吗?

不能写限定国籍、种族、宗教、性别等条件,这类信息不会通过审核。可以写“不吸烟”“不养宠物”这类和住房本身有关的要求。

怎么防租房骗局?

一定要先实地看房,确认对方是房东或者有授权的人,再签合同、付押金。对方说人在外地、要求先转押金再看房的,基本都是骗局。押金应该交给 Tenancy Services 托管,不是交给个人。

求租怎么发?

发布时“我要”选“求租”,填好预算、想住的区域和入住时间,房东看到会联系你。

信息和隐私

页面上的信息不对怎么办?

店主认领后可以随时自己修改。

我不想在有方展示,能删掉吗?

能。未认领的页面,点“不想展示”提交后马上隐藏。已认领的页面,店主用管理链接点“下架”就行。

你们会公开我的邮箱吗?

不会。邮箱只用来发验证码、管理链接和重要通知,不会显示在页面上,也不会给别人。

哪些信息会公开显示?

你填的店名、介绍、电话、微信、WhatsApp、地址、营业时间、网站和照片会公开显示。邮箱、NZBN 和执照编号不公开。

未认领页面上的照片是哪来的?

未认领的页面不放照片,照片只能由店主自己上传。

费用

以后会收费吗?

认领店铺、修改资料、发布信息都一直免费。会员版和推广位是可选的付费服务,不买也不影响你的页面正常展示。

免费版和会员版有什么区别?

免费版有完整的店铺主页、照片、电话微信一键联系、地图导航、优惠券、顾客评价和每月浏览数据。会员版另外有:服务价目表、在线留言预约、每月数据报告、执照已核实标志(适用的行业)、页面不显示同行推荐、在分类列表里排在前面,以及优惠和新照片自动发到有方 Facebook、一键生成小红书图文。详见“免费版与会员版”页面(网址 /membership/)。

会员版怎么开通?

会员版即将推出,推出时会在网站上公布,并发邮件通知已认领的商家。

顾客评价

顾客怎么给我写评价?

店铺管理页里有“邀请顾客评价”的链接和二维码,发给来过的顾客。顾客打开后打星、写几句话,再到邮箱里点一下确认,评价就会显示在你的店铺页上。

没有邀请链接能写评价吗?

不能。只有拿到店主邀请链接的顾客才能写,可以避免恶意差评。

店主能删除评价吗?

不能,好评差评都不能删。店主可以公开回复;遇到骂人、广告或明显不是顾客写的评价,可以在管理页举报,有方核实后处理。

一个人能写几条评价?

同一个邮箱对同一家店只能写一条。

推广位

有方有哪些推广位?

一共四种:1. 首页焦点:首页最上面的大图,每个城市 3 个位置。2. 精选商家:“全部商家”页最上面,同时排在首页“推荐商家”的最前面,每个城市 3 个位置。3. 行业置顶:固定在一个行业大类页、以及它下面所有细分行业页的最上面,每个大类 3 个位置。4. 简报推荐:在有方每周盘点里推荐你的店,随盘点发到微信群和社交媒体。每个位置在哪里,“有方商家推广”页面(网址 /advertise/)有示意图。

推广位上显示什么?

你的店名、logo 或封面照片、一句话介绍,旁边标“推广”二字。

行业置顶只能买自己的行业吗?

不是。可以买任何一个行业大类的置顶,比如贷款经纪可以置顶在“房产家居”,保险经纪可以置顶在“汽车交通”。卡片上显示的仍然是你自己的行业。

怎么购买?

在店铺管理页里,选好推广位和时长(按月、季度、半年或一年,时间越长越优惠),提交后系统自动生成 invoice。

怎么付款?

银行转账。invoice 上有收款账号和参考号,转账时一定要填参考号,方便我们对账。

提交后,位置会被别人抢走吗?

提交后,位置为你保留 48 小时。点了“我已付款”的,一直保留到我们确认收款为止。48 小时内既没付款也没点“我已付款”,位置会自动释放。

推广从哪天开始算?

从我们确认收到款、推广上线那一刻开始算。买 3 个月,就是完整的 3 个月。

invoice 在哪里看?

店铺管理页里可以随时查看和下载。

到期了怎么办?

到期前 7 天会发邮件提醒,续费方式和购买一样。正在用这个位置的商家可以优先续费。不续费的话,到期自动下线。

推广期间能看到效果吗?

精选商家可以在店铺管理页看到每月的展示次数和点击次数。

能退款吗?

推广上线前可以全额退款。推广上线后不退款。

给顾客

有方上的商家信息可靠吗?

标“未认领”的页面,信息整理自商家自己公开的官网和名录;已认领的页面由店主自己维护。标“执照已核实”的,有方核对过执照。去之前建议先打电话确认营业时间。

标“推广”的商家是什么意思?

这是商家付费的推广位置,不代表有方推荐或担保。

优惠券怎么用?

打开优惠页面,按“使用说明”去商家那里使用。优惠由商家提供,使用中有问题请直接联系商家。

遇到骗子或虚假信息怎么办?

发邮件到 [email protected],或者用页脚的“投诉与删除”提交,我们核实后会处理。

新闻

新闻从哪里来?

来自新西兰政府部门和主流媒体的公开信息,由有方整理成中文,每篇底部都注明了来源。涉及签证、法律、税务的内容,以原文和官方网站为准。

发现新闻有错误怎么办?

发邮件到 [email protected] 告诉我们,核实后会尽快更正。

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