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投诉与删除
如果你发现本网站上有错误、侵权、有害或你不希望出现的内容，请按以下方式告诉我们。我们会认真处理每一条投诉。
一、联系方式
- 邮箱：[email protected]，邮件标题请注明”投诉”或”下架申请”。
- 不想让自己的店出现在有方？未认领的商家页面上有“不想展示”链接，点击即可申请下架。
我们每天都会查看投诉邮箱。
二、可以投诉的情况
- 信息有误：电话、地址、营业时间等信息不正确或已经过时。
- 商家要求下架：你是店主或经营者，不希望自己的店出现在待认领页面上。
- 侵犯隐私：内容中出现了你的个人信息，而你没有同意。
- 侵犯版权或商标：例如有人未经授权使用了你的照片、文字或品牌。
- 有害内容：骚扰、威胁、诽谤、恐吓，或其他对你造成伤害的内容。
- 诈骗或虚假信息：你怀疑某条信息是诈骗或虚假广告。
三、投诉时请提供
- 相关页面的链接；
- 具体是哪部分内容，有什么问题；
- 你的姓名和联系方式；
- 你与这条内容的关系，例如你是店主、内容中提到的人，或权利人；
- 如果投诉侵权，请提供能证明你拥有相关权利的材料；
- 如果投诉有害内容，请说明这条内容为什么对你造成伤害。
四、我们的处理方式
待认领商家页面
店主要求下架或更正的，我们核实身份后会尽快处理，一般在 2个工作日内完成。下架后，我们不会再收录这家店，除非店主之后主动入驻。
用户发布的内容
对于用户发布的内容，我们按新西兰《2015年有害数字通讯法》（Harmful Digital Communications Act 2015）规定的流程处理：
- 收到投诉后 48小时内，我们会把投诉转给发布者。除非你同意，我们不会把你的姓名和联系方式告诉对方。
- 发布者可以在 48小时内回复，同意删除或说明理由。
- 发布者同意删除，或者在期限内没有回复，或者我们无法联系到发布者，我们会删除这条内容。
- 发布者不同意删除的，我们会把结果告诉你。这条内容如果违反了我们的《用户协议》，我们仍会删除。
对于明显违法、诈骗，或者严重违反《用户协议》的内容，我们会直接删除，不必等待上述流程。
五、其他求助渠道
- 有人身安全危险，请立即拨打 111 报警。
- 遭遇网络骚扰或有害内容，可以联系 Netsafe：免费电话 0508 638 723，网站 netsafe.org.nz。
- 隐私方面的投诉，可以联系新西兰隐私专员办公室：privacy.org.nz。